L'Authenticatore di Google è un aggiuntivo strumento di sicurezza che ti permette di proteggere il tuo account Coinmatics anche se perdi l'accesso alla tua email.
Abbiamo una certa procedura di sicurezza per i casi in cui è necessario disabilitare la 2FA. Questa procedura è standard e implementata negli exchange online:
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Scrivi un'email al nostro supporto (support@coinmatics.com) dalla tua email collegata a Coinmatics.
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Ricevi la loro risposta. Il team ti chiederà di aspettare 7 giorni e di inviare un'altra email in seguito.
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Dopo 7 giorni, contatta nuovamente il supporto tecnico.
- Aspetta una risposta sulla disattivazione dell'autenticazione a due fattori via email.
Il periodo di attesa di 7 giorni è necessario per assicurarsi che non hai perso l'accesso alla tua email e che sei tu che ci stai contattando. Nei casi in cui gli utenti perdono l'accesso alla loro email, se ne accorgono abbastanza rapidamente e hanno l'opportunità di informarci. In questo modo possiamo comunicare e trovare una soluzione insieme mentre il truffatore non riesce a prendere possesso dell'account Coinmatics.
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