Autenticatore di Google non funziona. Come faccio a disabilitarlo?

L'Authenticatore di Google è un aggiuntivo strumento di sicurezza che ti permette di proteggere il tuo account Coinmatics anche se perdi l'accesso alla tua email.

Abbiamo una certa procedura di sicurezza per i casi in cui è necessario disabilitare la 2FA. Questa procedura è standard e implementata negli exchange online:

1. Scrivi un'email al nostro supporto ([e-mail]) dalla tua email collegata a Coinmatics.

2. Ricevi la loro risposta. Il team ti chiederà di aspettare 7 giorni e di inviare un'altra email in seguito.

3. Dopo 7 giorni, contatta nuovamente il supporto tecnico.

4. Aspetta una risposta sulla disattivazione dell'autenticazione a due fattori via email.

Il periodo di attesa di 7 giorni è necessario per assicurarsi che non hai perso l'accesso alla tua email e che sei tu che ci stai contattando. Nei casi in cui gli utenti perdono l'accesso alla loro email, se ne accorgono abbastanza rapidamente e hanno l'opportunità di informarci. In questo modo possiamo comunicare e trovare una soluzione insieme mentre il truffatore non riesce a prendere possesso dell'account Coinmatics.